2020.06.10 【新型コロナウイルス関連】

新型コロナウイルス関連の相談事例集

当センターでは、新型コロナウイルスに関して、事業者の皆様の下記のようなご相談を受けることができます。 ご自身でお困りのことがあったり、今後のことを考えて、弁護士に個別にご相談したいという事業者の方は、遠慮なく、03-3581-8977（平日10時から16時）までお電話をするか、ウェブでお申込みください。

【賃貸借契約】

（借主側）

1. 新型コロナの影響による売上低下で、店舗の家賃が支払えない。敷金・保証金を家賃に充当してもらえないか。
2. 新型コロナの影響による売上低下で、店舗の家賃が支払えない。家主に家賃の猶予、できれば減額を求めたいが、どのように進めればいいか。
3. 新型コロナの影響による売上低下で、店舗の家賃が支払えない。家主に家賃の猶予を求めたところ、即時退去を命じられた。応じなければならないのか。
4. 新型コロナの影響による売上低下で、店舗の家賃が支払えずに滞納が生じている。家主から催促が続き、このままでは退去を命じられてしまう。どうすればよいのか。
5. 新型コロナの影響による売上低下で、店舗の家賃が支払えないので、店を閉じることにした。家主に賃貸借契約の解約の申し入れをしたところ、契約書で定められている6ヶ月分の賃料を支払うように言われてしまった。支払わなければならないのか。
6. 店舗の賃貸借契約を解約したい。定期借家契約なので本来は中途解約不可だが、新型コロナという異常な事態が生じていることを理由に、解約をできないのか。
7. 店舗の新装開店に向けて準備を進めていたが、新型コロナの影響で開業を取りやめた。家主との賃貸借契約に関して相談したい。
8. 商業施設内に店舗を構えているが、新型コロナの影響で全面休館となっているため、当店も営業ができない。休業は当店ではなく商業施設の判断なのだから、賃料の減額請求や損害賠償請求ができないのか。
9. 新型コロナの影響による売上低下で、店舗の家賃が支払えないので、家主に家賃の猶予を求めたところ、猶予をする代わりに定期賃貸借契約書に切り換えてほしいと言われた。応じるべきなのか。
10. 新型コロナの影響による売上低下で、店舗の家賃が支払えないので、家主に家賃の猶予を求めたところ、猶予をする代わりに、その後の賃料の増額を求められ、新たな契約書へのサインを求められた。応じるべきなのか。

（貸主側）

11. 賃貸業を営んでいる。賃借人から賃料減額又は猶予の要請があったが、応じなければならないか。
12. 賃借人からの賃料支払いが止まってしまった。どのような対応が考えられるか。

【契約の中止・解除】

（委託者側）

13. 施設を借りてイベント開催を予定していたが、新型コロナの影響で中止することにした。施設所有者にキャンセルを申し入れたところ、キャンセル料全額の支払い等を要求された。支払わなければならないのか。
14. 経営している店舗内の内装工事を発注したが、新型コロナの影響で資金繰りが悪化しているので、工事契約を解除したい。できるだけ支出を抑えたいが、どうすればいいか。
15. 店舗を経営しており、多額の費用をかけて大幅な改装工事をしようと思うが、新型コロナがいつ収束するか分からないので、万が一のときに備えてこちらから変更や解除ができるような契約にすることは可能か。
16. 新型コロナによる売上低下によりフランチャイズ契約を解約したい。解約金を支払う必要があるのか。
17. 工事を発注し契約書も締結済だが、新型コロナの影響を理由に、全然工事が進んでいない。もうキャンセルをしたいが、どう進めればよいか。
18. イベントや公演を企画・主催している。予定していたイベントが新型コロナの影響で中止になった。業務委託契約を締結していたスタッフに支払いをしなければならないか。
19. 工事を受注して一部の仕事を外部業者に委託しているが、従業員が新型コロナに感染した疑いがあるということで外部業者から解約されたため、工期が遅れている。外部業者に何らかの請求はできないのか。

（受託者側）

20. 工事を受注しているが、新型コロナの影響で元請が施主から契約を解除されてしまったため、当社の契約もなくなってしまった。代金や準備のためにかかった費用の請求はできないのか。
21. 店舗の清掃業務を受託しているが、顧客店舗が東京都の自粛要請を受けて休業するため、契約期間中であるにもかかわらず委託契約を解除された。本来受け取れた委託料を請求することはできるか。
22. 取引先から業務を受託し、契約を締結しようとしている。顧客から、新型コロナの影響による売上低下があった場合には、顧客の都合でいつでも契約解除できる条項を契約書に入れることを求められているが、応じなければならないか。
23. レンタル業を経営しているが、緊急事態宣言後キャンセルの申込みを受けた。利用規約に従い、利用者にキャンセル料の支払いを求めたが、拒絶されている。どうすればよいか。
24. 継続的に業務を受託していた先から、突然契約を解除されて収入がなくなった、何らかの補償を求められないのか。
25. イベントの撮影・編集業務を請け負っているが、イベントの中止に伴い、キャンセルされた。キャンセル料を請求できるか。
26. 当社担当者が、発注者から新型コロナの疑いをかけられ、業務を停止させられてしまった。その間の報酬の支払いも止められてしまったが、どうすればいいか。
27. 工事を受注しているが、新型コロナの影響で人手が足りなくて業務を履行できそうにないので、元請との契約を打ち切りたい。その場合、元請に対して何らかの責任を負うか。

【雇用・労務】

28. 従業員から、微熱が続いており新型コロナ感染の可能性があるので出勤できないと言われたが、感染しているのかどうかが確認できない。どのような対応が適切か。
29. テレワークや時短制度の導入を検討しているが、具体的な方法が分からないので教えてほしい。
30. 東京都の緊急事態宣言を受けて店舗を休業しており、従業員も休ませている。従業員へ給料や休業手当を支払う必要があるのか。

【クレーム対策】

31. レンタルスペース業を営んでいる。利用者から前払いで料金を受領したが、その後政府の自粛要請を受けて、キャンセルの連絡が入り、返金要求をされた。返金に応じなければならないのか。
32. 飲食店を経営しており、都の休業要請を受けて時間を短縮して営業しているが、近隣住民から営業継続に対する苦情・嫌がらせを受けている。営業をやめなければならないのか。
33. 営業継続を望むお客様の声に応じて、頑張って営業を続けている。しかし、SNS上で、当店の営業継続を名指しで非難する書き込みがなされている。どのような対応をすればよいか。
34. 今まで一定期間毎月利用料をいただいて店舗で対面サービスを提供していたが、新型コロナの影響により、オンラインサービスに切り替えようと考えている。そうすると、本来のサービスを提供できていないのだから利用料金を返還せよと顧客から請求されるリスクはないのか。

【事業再生・廃業】

35. 新型コロナの影響により売上が急落し、事業を継続するか畳むか悩んでいる。どのような方法・手続があるのか、どの方法・手続を選べばよいのか、相談に乗ってほしい。
36. 売上が急落して資金繰りが厳しいので、金融機関に新規融資の相談をしているが、まだ回答が来ない。融資が受けられなかった場合に備えて、他に有効な資金繰り対応について相談したい。
37. 売上が急落して資金繰りが厳しいので、融資を受けたい。どのような融資制度があるのか教えてほしい。可能であれば、金融機関への同行や代理をお願いしたい。
38. 売上が急落して資金繰りが厳しいので、金融機関への返済を止めたい。どうすればよいのか。
39. 売上が急落して資金繰りが厳しいので、税金や社会保険料、公共料金の支払いを止めたい。どうすればいいか。
40. 新型コロナの影響で売上が減少している。手元資金にはまだ余裕があるが、もはや自力で経営を継続するのは疲れたので、事業を引き継いでくれるところがあれば承継したい。何か方法があるか、相談したい。
41. 元々経営が厳しかったが、新型コロナの影響もあり、もはや事業継続は困難と判断したため、廃業を考えている。どうすればよいのか。
42. 新型コロナの影響で廃業を考えているが、知人が金融機関の借入の連帯保証人になっており、迷惑をかけたくない。どうすればいいか、相談したい。
43. 新型コロナの影響で売上が激減したため、廃業した。店舗でリースしている物件の残リース代金が支払えないので相談したい。

【損害賠償】

44. 顧客会社のオフィスに従業員を派遣してサービスを提供しているが、顧客会社の従業員が新型コロナに感染していたことが判明し、当社の従業員にも感染した疑いがある。そのために生じた損害について、請求できないか。
45. 店舗を経営しており、サービスの性質上、お客様と間近に接する必要があるが、ある顧客が新型コロナに感染していたことが判明した。店舗として、どのように対応すればいいか。どこまで情報開示しなければならないか。
46. 雑居ビルにて本社を構えている。当社の社員及び来訪した顧客から新型コロナ感染者が出てしまったところ、ビルの管理会社やビルに入っている他の会社から、消毒費用や損害賠償を請求された。応じなければならないのか。

【新規事業】

47. 新型コロナ感染対策のため、海外から医療機器を輸入販売したい。輸入にあたって注意すべき点や法規制について、教えてほしい。
48. 新型コロナ感染対策で必要とされる除菌・滅菌グッズを販売したい。除菌・滅菌の表示方法に問題は無いか。注意すべき関連法規はどのようなものがあるか。
49. 新型コロナによって今後社会のニーズが大きく変わるため、新規事業を立ち上げたいが、ビジネスモデルを考えるにあたって様々なリスクがあり得るので、相談をしたい。